匝瑳市消費生活センターがスタート

 従来から開設していた匝瑳市消費生活相談窓口を拡大し、新たに「匝瑳市消費生活センター」が平成26年4月1日からスタートします。
 相談日及び相談時間が拡大され、より多くの方の相談に応じることができるようになります。
 消費生活でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。

 

消費生活センターって?

 消費者を取りまく環境は年々複雑・多様化しつつあり、寄せられる相談件数も増加傾向にあります。
 消費生活センターでは、商品やサ−ビスの契約に伴うトラブル、電話勧誘や訪問販売等による契約トラブル、悪質商法・製品事故などに対する相談に、専門の相談員がお応えします。
 助言や情報提供のほか、必要に応じて業者と消費者の間に入る「あっせん」を行い、トラブル解決のお手伝いをいたします。

 

次のようなトラブルはありませんか?
  • 電話勧誘や訪問販売で必要のない商品を無理矢理購入させられた。
  • 通信販売で注文した商品が届かない。
  • 注文していない商品が届き、代金を請求された。
  • インターネットをしていたら、登録ボタンを押していないのに「登録完了」の画面が表示され、利用料金を請求された。
  • 突然自宅に業者がやってきて、貴金属などを安値で無理矢理買い取られた。
  • 「海外宝くじが当選した」という手紙が届き、申込金の振り込みを要求された。
  • 家族を名乗る者から電話があり、お金が急に必要になったので至急指定口座に振り込むよう言われた。

 

消費生活相談

  • 受付日と時間
    • 原則 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日

     (変更になる場合があります。詳しくはお問い合わせください。)

  • 受付時間
    • 午前9時から正午まで・午後1時から午後4時まで
  • 相談方法
    • 上記時間に来所またはお電話ください。 
  • 場所
    • 市役所本庁 3階 産業振興課内
  • 電話
    • 0479-74-7007

 

消費者行政充実ネットちば事務局長 拝師徳彦 弁護士の談話

 私たち消費者行政充実ネットちばは、これまで千葉県内の消費者行政の充実強化のためにさまざまな活動を行ってきました。特に力を入れてきたのが、匝瑳市でも行った「市町村シンポ」です。匝瑳市では、現地の実行委員会の皆様とともに、平成25年12月21日、千葉県からの委託事業として開催させていただきました(消費者行政活性化シンポジウムin匝瑳市「だまされないぞ!悪質商法~見守りと学びで一緒に消費者被害を撃退~」)。現地の実行委員会には、匝瑳市区長会、匝瑳市民生委員児童委員協議会、匝瑳市社会福祉協議会、匝瑳市シニアクラブ連合会、匝瑳市地域包括支援センター、匝瑳市教育委員会、匝瑳警察署から実行委員を出していただき、5度にわたって、匝瑳市の消費者被害の予防やそのための消費者行政の在り方、地域連携の在り方等について議論を重ねてきました。この実行委員会の会議には、実行委員として匝瑳市消費生活相談員の大木さんに参加していただいたほか、担当課である匝瑳市産業振興課の皆さんにもご出席頂いて全面的なバックアップをしていただきました。

 実行委員会では、その議論の結果を全5項目からなる提言案としてとりまとめ、当日、シンポジウムに参加された皆様にもご賛同を頂いた上で、参加者の総意として匝瑳市長代理の林課長に手渡しました。

 この提言の第1項が消費生活センターの開設でした。極めて迅速にこの提言の第一の眼目が実現されたことに対し、消費者行政充実ネットちばの仲間とともに深い感銘を受けております。改めまして、匝瑳市消費生活センター開設をご英断された太田市長、センター化のためにご尽力いただいた産業振興課のみなさん、そして何より、匝瑳市の消費者被害をなくすために真剣に議論し、提言を取りまとめていただいたシンポジウム実行委員のみなさんのご努力と熱意に敬意を表したいと思います。

 とはいえ匝瑳市における消費者行政の取り組みはまだまだ緒に就いたばかりであり、センターの開設はスタート地点に過ぎないと考えております。特にお願いしたいのがセンターと地域との連携です。これによって住民を巻き込んだ消費者被害の予防・救済が可能となり、匝瑳市における消費生活の安全性は飛躍的に向上するものと期待しています。そのためには、今後引き続き、住民と行政が実行委員会で行ってきたような議論を続け、あるべき連携の姿を具体的に探り、実行していっていただければと思います。

 匝瑳市は人口4万人弱の小さな自治体ですが、小さいからこそ活かせる強みがあります。それは「顔の見える関係性」であり、人々が孤立しつつある日本社会の中で、何よりも重要な社会的資源であると思っています。

 新設された消費生活センター、担当課、そして地域の皆さんが、この強みを最大限に活かし、みんなで手を取り合って頑張っていただければと思います。私たち消費者行政充実ネットちばも、できる限りの協力をさせていただきます。

 このたびは本当におめでとうございました。